从选择到留下丨十一年初心不改,我与教服共成长

2021-09-18

2011年,身为一名即将本科毕业的实习生,我怀着对未来的憧憬来到了苏大教服集团。这一来,便于此扎了根。自我来到集团工作至今,先在苏州工作八年,后在天津工作三年,不知不觉已过了十一个年头。

苏州·梦想起航的地方


我被集团委派的第一份工作,是基层的酒店服务。也许有人会认为本科的学历做服务生真是屈才了,但在我看来,这是一个能够得到锻炼、沉淀,提高服务意识、增加阅历的难得机会,同时也是集团对我踏实做人、扎实做事的耐力与能力的考验。

经过一年的锻炼后,集团将我调配到了物业项目管理的岗位上,在这里的经历也令我受益终生。

首先,我能够以业主为学习榜样,从不同的业主身上了解不同职业的素质要求与不同行业的业态;其次,作为客户接待者、团队领导者以及公司领导的下属,同时拥有多重身份,不同身份对应的不同责任与要求都促使我在短时间内飞速成长,使我的沟通能力、问题分析能力、管理能力以及对自己心态平衡的保持能力与情绪的调控管理能力都有了巨大的提升,甚至还使我的性格发生了一百八十度的转变——从一个性格内向的“社交恐惧症患者”变成了开朗外向、愿意主动与人沟通并且不怯场的小演说家。每每想及此,我便由衷感谢集团能够给我一个新人提供这样的平台,让我有机会得到历练,然后站在适合自己的位置发光发热。

随着实力日益壮大,集团对新型人才的需求越来越多,我在工作之余,还会安排时间来学习新的专业知识。在接触物业管理岗位之前,我的专业知识并不丰富,但我“在其位,谋其职”,我会主动学习相关的专业知识,比如四保——保洁、保安、保修、保利,保洁计划以及设备管理,水、电供应系统与消防系统的运行原理等等。

功夫不负有心人,我带领的团队获得了苏州市优秀物业管理项目的荣誉、在苏州市公安局监管支队的物业项目服务过程中留下了良好的口碑,也为集团相关市场的开拓贡献了自己的一份力量。



天津·新的目标新的自己


2019年,我迎来了职业生涯中的一次重大挑战——我被外派至天津管理高校项目。面对全新的工作环境与陌生的队友,如何迅速完美地融入团队是当务之急,但是队伍之间的不了解、风格与想法的冲突、新环境的陌生、不适应等等都令我压力巨大。但是,基于在苏州的磨炼,我已经能够有底气去充分发挥主观能动性,积极与新队友沟通,并调整好自己的状态,用实力让队友信任我;另一方面,集团公司领导也及时进行调整,帮助我与团队加快磨合,成功渡过了最艰难的时期。

在带领团队拓展南开大学业务期间,开始时竞争对手似乎占据了一定优势,对队伍信念造成了一定影响,但我并不灰心,因为我对始终坚持高品质服务、坚持服务育人理念,深耕高校后勤服务领域的集团有着充足的信心!令人激动的是,在南开大学最后的评定中,苏大教服集团的业务评价在各个方面,均位列第一!面对甲方的信任、集团和公司的重托,我和我的团队也在天津项目上开启了新的征程……



关于未来


相信我与集团都未来可期。随着生活水平的提高,人们对后勤服务行业的要求也越来越高。自2020年疫情出现后,高质量后勤保障的重要性也愈发凸显。我相信,只要跟随集团的发展脚步,与集团共同踏实努力地奋斗,不久的将来一定可以实现集团“打造中国后勤民族品牌”的目标!


东吴物业天津分公司

                                                  王   龙